Promptchan Erfahrungen: Was Tarife, Regeln und Kontoschließung zeigen

Stand der beschriebenen Bedingungen

Die Upgrade-Seite mit den Tarifen, die Kontakt- und Hilfeseite, die Erstattungsregeln und die Nutzungsbedingungen haben wir am 28. Oktober 2026 gelesen. Die Datenschutzerklärung hat den Stand 2. Oktober 2026. Der Trustpilot-Wert von 4,3 bei 195 Bewertungen stammt ebenfalls vom 28. Oktober. Diese Seite wurde am 1. November 2026 aktualisiert. Alle Zahlen entsprechen den veröffentlichten Bedingungen des Anbieters zu diesen Daten.

Bei älteren Quellen ist Vorsicht angebracht. Ein inoffizieller Artikel auf promptchan.co.uk verweist noch auf eine Richtlinie vom Juni 2024 und auf 15 kostenlose Gems. Die aktuelle offizielle Upgrade-Seite nennt dagegen tägliche Gems im Gratistarif, ohne eine Menge anzugeben. Achte bei der Recherche vor einer Bestellung also auf die Domain. Verbindlich sind nur die Seiten unter promptchan.com.

Preise und Leistungen können sich zwischen unserer Prüfung und deinem Kauf ändern. Prüf Betrag, Währung und Laufzeit im Bezahlschritt deshalb selbst noch einmal und notiere sie mit Datum. So kannst du eine spätere Abbuchung eindeutig zuordnen.

Promptchan Kosten: Tarife, Gems und Monatsbudget

Neben dem Gratiszugang bietet Promptchan drei bezahlte Monatstarife an. Alle Beträge stehen mit Dollarzeichen da. Welche ISO-Währung gemeint ist und ob in Deutschland in Euro abgebucht wird, sagt die öffentliche Seite nicht. Wir geben die Zahlen deshalb genau so wieder, wie sie angezeigt werden (geprüft am 28. Oktober 2026).

Plus kostet laut Anzeige $14,99 im Monat und bringt 100 Gems sowie ein doppelt so großes Chat-Kontingent wie der Gratiszugang. Premium steht mit $23,99 auf der Seite, enthält 400 Gems und das fünffache Chat-Kontingent. Pro kostet $33,99 und umfasst 800 Gems, unbegrenzten Chat, unbegrenzte einfache Bildgenerierung sowie Video-, Verlängerungs- und Sprachwerkzeuge. Wie groß das Grundkontingent ist, auf das sich die Faktoren zwei und fünf beziehen, steht nicht auf der Tarifseite.

Bei zwölf Monaten mit monatlicher Zahlung ergeben sich rechnerisch $179,88 für Plus, $287,88 für Premium und $407,88 für Pro. Das ist nur die Multiplikation der angezeigten Monatsbeträge, kein Jahrestarif und kein umgerechneter Europreis.

Was du tatsächlich im Monat zahlst, hängt vom Abo und von nachgekauften Gems ab. Wer ein Abo hat, bekommt zusätzliche Gems mit 50 % Rabatt. Paketgrößen und Preise dieser Nachkäufe sind öffentlich nicht aufgeschlüsselt. Ein fester Gesamtbetrag lässt sich deshalb nur angeben, wenn das enthaltene Guthaben reicht: Dann bleibt es bei $14,99, $23,99 oder $33,99 im Monat. Jeder Nachkauf kommt dazu und sollte getrennt notiert werden.

Einen Anhaltspunkt für den Verbrauch geben die Sprachfunktionen. Eine Sprachnachricht kostet 1 Gem, ein Sprachanruf 2 Gems. Mit den 100 Gems aus Plus sind also bis zu 100 Sprachnachrichten drin, wenn du das Guthaben für nichts anderes nutzt. Bei Premium sind es bis zu 400, bei Pro bis zu 800. Für Anrufe nennt Promptchan weder Dauer noch Abrechnungseinheit. Die 2 Gems sind deshalb kein Minutenpreis und lassen sich nicht mit Minutentarifen anderer Dienste vergleichen.

In Deutschland gilt der allgemeine Umsatzsteuersatz von 19 %. Ob die angezeigten Beträge diese Steuer schon enthalten oder ob sie beim Bezahlen dazukommt, steht nicht auf der Tarifseite. Verbindlich ist der Betrag samt Währung, den der Kaufdialog am Ende anzeigt. Ein Dollarbetrag plus pauschal aufgeschlagener Steuer ist noch keine bestätigte Endsumme.

Als Zahlungsart ist Kryptowährung dokumentiert. Krypto-Käufe gelten für eine feste Laufzeit, verlängern sich also nicht automatisch, und werden nicht erstattet. Auch Käufe über G2A laufen auf eine feste Laufzeit. Ob Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift oder Sofort angeboten werden, siehst du erst im Bezahlschritt. Eine verbindliche Liste für Deutschland veröffentlicht Promptchan nicht. Achte beim Kauf darauf, ob du ein wiederkehrendes Abo abschließt oder eine einmalige Laufzeit kaufst, denn davon hängen Kündigung und Erstattung ab.

Funktionen im Überblick

Bildgenerierung: Promptchan erzeugt Bilder im fotorealistischen und im Anime-Stil. Im Pro-Tarif ist die einfache Bildgenerierung, auf der Tarifseite casual genannt, unbegrenzt enthalten. Für Plus und Premium nennt die Seite keine solche Pauschale, dort geht es um die 100 beziehungsweise 400 Gems.

Video und Animation: Der Dienst bietet Videos an, Pro listet zusätzlich Werkzeuge zum Verlängern. Laut aktueller FAQ lassen sich nur Bilder animieren, die in Promptchan entstanden sind. Bilder von außerhalb hochzuladen ist nicht vorgesehen. Jede Animation basiert also auf einer fiktiven Figur, die vorher im Dienst erzeugt wurde.

Chat mit Figuren: Neben Bildern gibt es Gespräche mit Figuren. Das Chat-Kontingent steigt mit dem Tarif: doppelt bei Plus, fünffach bei Premium, unbegrenzt bei Pro. Weil die Ausgangsmenge im Gratiszugang nicht beziffert ist, weißt du vorab nicht, wie viele Nachrichten ein Plus-Konto tatsächlich schreiben kann.

Stimme: Promptchan unterstützt Sprachnachrichten und Sprachanrufe. Eine Sprachnachricht kostet 1 Gem, ein Anruf 2 Gems. Wie lange ein Anruf dafür dauert, steht nicht dabei, und welche Sprachen die Stimmen beherrschen, ebenfalls nicht.

Eigene Figuren und Stile: Im Pro-Tarif sind eigene Figuren und Stile aufgeführt. Eigene Bilder oder externe Modelle werden nicht unterstützt, und Figuren lassen sich weder importieren noch exportieren. Wer schon in einem anderen Dienst Figuren aufgebaut hat, fängt hier neu an.

Plattformen: Promptchan läuft im Browser. Die Upgrade-Seite wirbt mit Zugang auf mehreren Geräten. Der Support trennt aber klar zwischen alten Abos aus dem Apple- oder Google-Store und den heutigen Website-Leistungen. Wer früher über eine App abonniert hat, bekommt damit keinen Zugriff auf die aktuellen Funktionen der Website.

Sprache: Die Benutzeroberfläche ist auf Englisch, eine deutsche Oberfläche ist nicht aufgeführt. Ob Gespräche auf Deutsch zuverlässig funktionieren, lässt sich aus der Liste der Oberflächensprachen nicht ablesen.

Speicherung der Ergebnisse: Nicht gespeicherte oder nicht veröffentlichte Generierungen laufen laut Support nach 24 Stunden ab. Promptchan bewahrt also nicht dauerhaft alles auf, was du erzeugst. Was du behalten willst, musst du innerhalb dieser Frist sichern.

Was die Inhaltsregeln erlauben und was nicht

Promptchan richtet sich ausdrücklich an Erwachsene. Laut Nutzungsbedingungen (geprüft am 28. Oktober 2026) sind sexuelle Texte und sexuelle Bilder erlaubt. Damit unterscheidet sich der Dienst von Begleiter-Apps, die Erotik ganz ausschließen oder nur bekleidete Fotos zulassen.

Erlaubt heißt aber nicht grenzenlos. Die Nutzungsbedingungen verbieten unter anderem jede Darstellung Minderjähriger, nicht einvernehmliche sexuelle Inhalte und die Verwendung des Abbilds einer Person ohne deren Zustimmung. Diese Verbote gelten in jedem Tarif, auch ein teureres Abo hebt sie nicht auf.

Hinzu kommt die technische Grenze aus der FAQ: Fremde Bilder lassen sich nicht hochladen, und animiert werden nur Bilder, die im Dienst selbst entstanden sind. Promptchan bleibt damit auf fiktive Figuren beschränkt, die du auf der Plattform gestaltest. Für die Einschätzung des Dienstes ist das wichtiger als jede Beispielgalerie, weil es festlegt, wofür das Werkzeug überhaupt gedacht ist.

Die vollständigen Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen unter promptchan.com/termsofservice. Ob für explizite Inhalte ein eigener Schalter im Konto aktiviert werden muss, steht dort nicht. Welche deutschen Vorgaben für Erwachseneninhalte und Jugendschutz gelten, fasst die Seite zur Lage von KI-Begleitern in Deutschland zusammen.

Datenschutz: Sitz, Aufbewahrung und Löschung

Vertragspartner ist VisionAI Labs Limited, The Black Church, St Marys Place, Dublin, D07 P4AX. Der Betreiber sitzt also in Irland und unterliegt als EU-Unternehmen der DSGVO. Die Datenschutzerklärung unter promptchan.com/privacypolicy hat den Stand 2. Oktober 2026.

Eine feste Speicherfrist für alle Daten nennt die Erklärung nicht. Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Betrieb des Dienstes sowie für rechtliche und buchhalterische Zwecke nötig ist. Wie lange das im Einzelfall dauert, bleibt offen. Rechnungsdaten können also noch existieren, wenn du den Dienst längst nicht mehr nutzt.

Eine Zusage zur Ende-zu-Ende-Verschlüsselung enthält die Erklärung nicht. Es fehlt auch eine klare Aussage dazu, ob Chats oder Generierungen zum Training von Modellen verwendet werden. Bei besonders privaten Gesprächen solltest du deshalb davon ausgehen, dass der Betreiber technisch auf die Inhalte zugreifen kann.

Für Generierungen gilt eine eigene Regel: Nicht gespeicherte oder nicht veröffentlichte Ergebnisse laufen nach 24 Stunden ab. Das betrifft einzelne Bilder und Videos, die du weder gesichert noch veröffentlicht hast. Die Löschung des ganzen Kontos läuft anders ab.

Laut Kontaktseite kündigst du dafür zuerst ein laufendes Abo. Dann öffnest du die Einstellungen und wählst ganz unten Delete Account. Das Konto wird sofort deaktiviert und nach 30 Tagen endgültig entfernt, sofern du es bis dahin nicht wiederherstellst. Die Frist schützt vor versehentlichem Löschen, bedeutet aber auch, dass deine Daten einen Monat lang wiederherstellbar bleiben.

Ob sich einzelne Chats unabhängig vom Konto löschen lassen und welche Kontaktadresse für Datenschutzanfragen gilt, steht auf den gelesenen Seiten nicht ausdrücklich. Eine Auskunft nach DSGVO richtest du an den Betreiber in Dublin.

Registrierung, Login und Altersprüfung

Für den Gratiszugang brauchst du keine Kreditkarte. Das Konto legst du auf promptchan.com an, dort ist auch der Login. Wer früher ein Abo über eine Smartphone-App abgeschlossen hat, sollte wissen, dass dieses Store-Abo nicht automatisch für die heutigen Website-Funktionen gilt.

Das Mindestalter liegt laut Nutzungsbedingungen bei 18 Jahren. Geprüft wird es per Selbstauskunft: Du bestätigst, dass du volljährig bist. Ein länderspezifisches Verfahren mit Ausweis, Videoselfie oder Altersschätzung beschreiben die Bedingungen nicht (geprüft am 28. Oktober 2026). Ein von der KJM anerkanntes Altersverifikationssystem für Deutschland war ebenfalls nicht zu sehen.

Verglichen mit Diensten, die bei der Anmeldung eine Drittanbieter-Prüfung einsetzen, ist die Hürde niedrig. Für Erwachsene macht das die Registrierung einfacher. Beim Jugendschutz verlässt sich die Plattform damit auf die Angabe der Person vor dem Bildschirm. Wie die deutschen Regeln dazu aussehen und welche Pflichten Anbieter haben, steht auf der Seite KI-Begleiter in Deutschland.

Sorg auch selbst dafür, dass keine minderjährige Person dein Gerät mit eingeloggtem Konto nutzt. Abmelden nach der Sitzung und eine Gerätesperre sind einfache Schritte, die die Selbstauskunft des Dienstes ergänzen.

Abbuchung, Kündigen und automatische Verlängerung

Unter welchem Namen die Abbuchung auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung erscheint, gibt Promptchan nicht an. Vertragspartner ist VisionAI Labs Limited aus Dublin. Gleich eine unbekannte Buchung deshalb mit diesem Namen, dem Kaufdatum und dem Betrag aus deiner Bestellbestätigung ab.

Monatsabos verlängern sich automatisch. Gekündigt wird direkt im Konto:

1. Einstellungen öffnen
2. Neben dem aktiven Tarif auf Cancel klicken

Käufe mit Kryptowährung und Käufe über G2A verlängern sich nicht automatisch. Sie laufen für eine feste Zeit und enden danach von selbst.

Laut Erstattungsseite kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung eine Erstattung beantragen, wenn die KI in dieser Zeit nicht nennenswert genutzt wurde. Vor dem Antrag soll das Abo gekündigt sein. Krypto-Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet. Wer viele Bilder erzeugt und erst danach merkt, dass der Tarif nicht passt, hat nach dieser Regel schlechte Karten.

Alte App-Abos sind ein Sonderfall. Wurde ein Abo früher über Apple oder Google abgeschlossen, muss es auch dort gekündigt werden. Solche Store-Abos können weiter abgebucht werden, ohne die heutigen Website-Leistungen freizuschalten. Schau deshalb in den Abo-Einstellungen deines Smartphones nach, ob dort noch ein Promptchan-Eintrag aktiv ist.

Wenn du das Konto löschen willst, gilt dieselbe Reihenfolge wie oben: erst kündigen, dann Delete Account wählen. Sonst kann ein Vertrag weiterlaufen, obwohl das Konto schon deaktiviert ist.

Worauf du vor dem Abschluss achten solltest

Keiner dieser Punkte spricht für sich genommen gegen den Dienst. Zusammen zeigen sie aber, wo Erwartungen und Vertrag auseinandergehen können (Stand der Bedingungen: 28. Oktober 2026).

• Alte Abos über Apple oder Google können weiter abgebucht werden, ohne Website-Vorteile zu bringen; kündigen lassen sie sich nur im jeweiligen Store.
• Nicht gespeicherte oder nicht veröffentlichte Generierungen verschwinden nach 24 Stunden.
• Preise stehen mit Dollarzeichen ohne bestätigte Währung; ein MwSt-Anteil für Deutschland ist nicht ausgewiesen.
• Krypto-Zahlungen werden nicht erstattet, Abos nur innerhalb von 30 Tagen und bei geringer Nutzung.
• Die Altersgrenze von 18 Jahren wird nur per Selbstauskunft abgefragt.
• Die Menge der täglichen Gratis-Gems ist nicht beziffert.
• Inoffizielle Seiten wie promptchan.co.uk nennen veraltete Angaben, etwa 15 Gratis-Gems und eine Richtlinie vom Juni 2024.

Promptchan Alternativen im direkten Vergleich

Für den Vergleich haben wir drei Dienste gewählt, die ebenfalls Erwachseneninhalte mit einem Guthabenmodell verbinden: Candy.ai, OurDream und Secrets AI. Alle Angaben haben wir am 28. oder 29. Oktober 2026 geprüft. Beträge mit Dollarzeichen ohne bestätigte Währung stehen so da, wie sie angezeigt werden. Preise, die ausdrücklich in US-Dollar angegeben sind, tragen die Kennzeichnung US$.

Beim Gratiszugang nennt Secrets AI die klarste Zahl: 20 gesendete Nachrichten pro Tag, für eigene Figuren zusätzlich 100 Nachrichten insgesamt. Candy.ai nennt 5 Nachrichten, eine Figur und ein Bild insgesamt, also keine tägliche Zuteilung. Promptchan vergibt tägliche Gems ohne Mengenangabe. OurDream berechnet Gratiskonten 1 Coin pro Chatnachricht und nennt keinen festen Startbetrag.

Preislich liegt Promptchan Plus mit $14,99 zwischen dem Candy.ai-Einstieg von $9,99 im ersten Monat (danach $13,99) und den US$19,99 bei OurDream und Secrets AI. Die Guthabeneinheiten lassen sich aber nicht vergleichen: 100 Gems, 100 Tokens, 1.000 Dreamcoins und 8.000 Moments kaufen jeweils andere Leistungen. Aussagekräftig sind nur die Kosten einer konkreten Aktion. Bei OurDream kostet eine Minute Sprachanruf 50 Dreamcoins, bei Secrets AI 50 Moments. Promptchan nennt 2 Gems pro Anruf ohne Dauer.

Beim Datenschutz unterscheidet sich Promptchan durch den irischen Sitz. Candy.ai sitzt in Malta und erlaubt laut Datenschutzerklärung Training mit de-identifizierten Interaktionen. OurDream ist ein US-Unternehmen, dessen Erklärung Training mit Nutzerinhalten zulässt. Secrets AI sitzt ebenfalls in den USA. Bei der Altersprüfung setzen alle vier auf Selbstauskunft. Weitere Anbieter mit ähnlichem Modell stehen im Überblick über KI-Bildgeneratoren für Erwachsene.

Für wen Promptchan passt und für wen nicht

Promptchan passt eher zu dir, wenn diese Punkte zutreffen:

• Du suchst vor allem ein Werkzeug für Bilder und Videos fiktiver erwachsener Figuren, fotorealistisch oder als Anime.
• Du kommst mit einem festen Monatsguthaben von 100, 400 oder 800 Gems klar und behältst deinen Verbrauch selbst im Blick.
• Dir ist ein Betreiber mit Sitz in der EU wichtig, und du nimmst in Kauf, dass Verschlüsselung und Training nicht ausdrücklich geregelt sind.
• Eine englische Oberfläche stört dich nicht.
• Du sicherst Ergebnisse sofort, statt sie im Konto liegen zu lassen.

Weniger geeignet ist Promptchan, wenn diese Punkte für dich zählen:

• Du brauchst vor dem Kauf einen verbindlichen Europreis mit ausgewiesener MwSt.
• Du möchtest vor allem lange Gespräche mit einer Begleiterin führen; zum Gedächtnis der Figuren macht Promptchan keine Angaben.
• Du erwartest einen genau bezifferten Gratisrahmen, um den Dienst ausgiebig kostenlos zu testen.
• Du willst eigene Fotos hochladen oder Figuren aus anderen Diensten importieren.
• Du hast noch ein altes App-Abo und gehst davon aus, dass es auf der Website weiter gilt.

Häufige Fragen